WM2025-03 - Scale di Misurazione: quali sono? E come usarle correttamente?

Abstract:

Un dato viene ‘catturato’ per diventare ‘informazione’: ma quali operazioni è corretto effettuare su quel dato e quali no? È possibile, come diremmo usualmente “sommare mele e pere” oppure no? Un valore assoluto senza valori-limite superiori ed inferiori (i c.d. “Upper/Lower Control Level” come va interpretato? E che azioni può intraprendere un decision-maker senza tali informazioni?

La presentazione illustrerà quali sono dei tipici errori nell’uso delle scale di misurazione nei quali si rischia di incorrere frequentemente e come poterli eliminare.

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Benefici:

• Presentare le possibili scale di misurazione e loro uso
• Illustrare alcuni tipici errori per ciascuna scala di misurazione
• Commentare il caso del Net Promoter Score (NPS) e dei possibili errori in ottica di miglioramento continuativo (continual improvement)

Presentatore:

Luigi Buglione (DXC Technology)